Comment retourner nos produits

Johnson & Johnson Vision accepte les retours de produits s'ils répondent aux critères décrits dans nos Conditions Générales.

• Les lentilles achetées directement auprès de Johnson & Johnson Vision Belgique peuvent être  retournées dans les 90 jours suivant leur livraison pour crédit. 
• Le produit doit être retourné dans son emballage original, non ouvert et non endommagé, dans les 90 jours suivant la livraison. Le produit ne doit pas contenir d'autocollants, de marquages ou d'autres modifications de l'emballage.
• Après l'expiration de la période de 90 jours, tout retour est soumis à une commande d’échange.
• Les lentilles diagnostic ou les commandes spéciales ne peuvent pas être retournées. Tous les produits retournés doivent avoir une durée de conservation d'au moins 13 mois.
• Les retours doivent être limités à 4 fois par an, avec un maximum de 30 boîtes par retour. 

Tous les produits retournés qui ne répondent pas à ces critères seront détruits sans avis préalable et aucun crédit ni échange de produits ne sera accordé. Si un crédit est accordé pour un produit retourné répondant aux critères imposés, le crédit sera accordé sur la base du prix d’achat initial du produit. 
Johnson & Johnson Vision Belgique n’acceptera pas les retours de lentilles d’essais ni de paquets spéciaux faits sur mesure.